Short answers to what learners ask most — and a direct line to our team when you need one.
إجابات موجزة عن أكثر ما يسأل عنه المتعلّمون — وطريق مباشر إلى فريقنا عند الحاجة.
Pick the topic closest to your question. If none of them fits, write to us and a person will answer.
You cannot sign up yourself — our team creates accounts after you send a request.
How sessions work, how to agree a time, and what happens if one is missed.
How matching works, and what to do if the fit is not right.
Password resets, switching the interface to Arabic, and access problems.
What a certificate means and when it is issued.
Tell us what you were doing and what you saw, and we will look into it.
Write to us with what you were trying to do and what happened. We answer every message.
اختر الموضوع الأقرب إلى سؤالك. وإن لم يناسبك أيٌّ منها، راسلنا وسيردّ عليك شخص من فريقنا.
لا يمكنك التسجيل بنفسك — فريقنا ينشئ الحسابات بعد إرسالك طلباً.
كيف تسير الجلسات، وكيف تتّفق على موعد، وماذا يحدث عند تفويت جلسة.
كيف تتمّ المطابقة، وما العمل إن لم يكن التوافق مناسباً.
إعادة تعيين كلمة المرور، وتحويل الواجهة إلى العربية، ومشاكل الدخول.
ماذا تعني الشهادة ومتى تُصدَر.
أخبرنا بما كنت تفعله وبما رأيته، وسننظر في الأمر.